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A1服務標桿網點打造項目

[ 最后更新時間:2016-9-6 ]

產品同質化嚴重的銀行業,唯有差異化方能更好地挽留客戶。而此時,服務就變得尤為重要。依據銀行業百佳網點的評選標準,結合先進服務理念,制定項目導入標準,從服務環境、服務行為、服務管理三個方面導入。

根據總行《網點VI形象管理規范》建立和固化柜員、大堂經理服務流程,標準化晨會流程,廳堂服務及6s管理
1、優質服務意識
2、科學服務流程
3、統一標準實施
4、八大目標達成 

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